Garantie & Klachten

Garantie

We geven om onze producten en doen logischerwijs ons best om ze in topconditie bij je af te leveren.
Toch kan het voorkomen dat een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je recht hebt op garantie.
Wettelijk bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek bij ons te melden.
Als het defect binnen de garantie valt, zullen we het product gratis repareren of een vervanging voor het product zoeken.

Klachten

Er is een mogelijkheid dat er iets gebeurt dat niet volgens plan is. We raden u aan eventuele klachten eerst kenbaar te maken door ons te mailen op hoyersupplies@gmail.com.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor mediation via de Foundation ValuedShops/WebwinkelKeur (dit geldt alleen voor Nederlandse en/of Belgische klanten). Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Het ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Indien uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.